Refund policy
LIVERA
نحرص في LIVERA على وصول طلبك بأفضل حالة.
يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم، وغير مفتوح، وفي تغليفه الأصلي وبحالته الأصلية.
حفاظًا على جودة وسلامة منتجات العطور، لا يمكن استرجاع أو استبدال العطر بعد فتح التغليف أو استخدام المنتج، إلا في حال وجود عيب أو تلف في المنتج.
إذا وصل المنتج تالفًا، أو كان هناك خطأ في الطلب من LIVERA، يرجى التواصل معنا مع صورة واضحة للمنتج والطلب، وسيتم التعامل مع الحالة دون تحميل العميل تكاليف إضافية.
في حالات الاسترجاع الأخرى المقبولة، قد يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن.
بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه والموافقة عليه، يتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية، وقد تختلف مدة ظهور المبلغ حسب البنك أو مزود خدمة الدفع.
لإلغاء الطلب، يرجى التواصل معنا في أسرع وقت ممكن. إذا تم شحن الطلب بالفعل، فلن يكون بالإمكان إلغاؤه وسيتم تطبيق شروط الاسترجاع المذكورة أعلاه.
LIVERA – ليفيرا